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　　生病住院请护工一直成为不少锡城病人家属颇为闹心的问题。一方面护工紧缺经常导致几个家庭争抢一个护工；另一方面，不少护工的服务水平实在令人不敢恭维。然而，记者10月14日了解到，在医院护工的问题上，闹心的还不仅仅是病人家属。实际上，无论是从护工本人、中介公司、医院还是相关管理部门，似乎家家都有本难念的经……

　　[现状] 外地的服务太差，本地的脑瓜太精 　

　　前不久，张女士的父亲住进了医院，考虑到父亲行动不便，张女士特意请了一位全护理护工。然而这父亲还没出院，护工却已是换了一茬又一茬，短短几个月下来，张女士便已更换了7名护工。　

　　“现在护工的服务水平实在是太差了！”对于频繁更换护工的原因，张女士直言如今外地护工的“技术含量”实在太低，这让家属不仅仅闹心，看了简直是胆战心惊。“现在的护工基本上来自偏远农村，别说是医学知识了，很多人连字都不识，护理不到位，服务比较差。”谈起护工的问题，张女士颇有怨言：不少人看起来都像是新手，只是会一些简单的生活起居护理。动作规范根本谈不上，一些人甚至还有些笨手笨脚。　

　　忍无可忍的张女士最后索性通过熟人介绍请了一位无锡本地护工。虽然这次服务水准得到了认可，但是护工狮子大开口，却也着实让张女士有些吃不消。“现在市场上的行情一般是60元一天，一个月的也就2000元不到，结果这位护工上来就开价3500元，完全就是坐地起价。”另外，张女士表示与外地的护工相比，无锡护工“精得要命”，“当面一套，背面一套，只要病人家属不在，护工就会想着法子偷工减料，有时甚至还会偷吃送给病人的水果和补品。”最后，张女士不得已辞退了这位本地的护工。

　　不仅仅是张女士，其实很多病人家属都遇到过或多或少类似的情况。由于护工紧缺，不少护工在谈价钱时坐地起价不说，对病人的情况还要挑三拣四，一些病情较重或是行动不便的病人，护工们根本是接都不愿意接。 　

　　[调查] 护工很“牛”，只因是稀缺资源 　

　　“我们年初才招的一批护工，现在全跑光了。有的护工甚至才干了几天，就不辞而别了。长期招人，长期招不到人，病人家属急，其实我们比他们更急！”我市一家较大护工中介公司的相关负责人告诉记者。

　　这名负责人坦言，由于工资低，工作辛苦，别说是本地人，现在连外地人都不愿意干这份吃力不讨好的苦差事。据该负责人介绍，我市各大医院的护工基本上是来自苏北、安徽、四川农村，年龄都在50岁至60岁之间。

　　“一方面由于工作太苦，凡是年纪轻点的都另谋出路了；另一方面，这些护工都是趁着农忙间隙出来打零工的农妇，根本不愿意长做。一到农忙，她们就纷纷回家了。另外，每逢过年的时候，护工们也要回家。就像今年过年的时候，公司里一下子走得就只剩20人不到了。”该负责人说到。　

　　据了解，目前一家大型医院基本上只有七八十名持有上岗证的护工，这对于有千余床位的医院来说根本就是杯水车薪，当然也有散兵游勇性质的“黑护工”，但是其服务水平就无法得到保证，病人家属也不敢请。　

　　由此不难看出，少数护工之所以敢于面对病人坐地起价，讲条件、挑病人，最主要还是由于当前护工实在供不应求，过于稀缺。在卖方格局之下，护工们自然有“牛”起来的资本。

　　[声音] 护工：收入太低，遭人歧视 　

　　“医院食堂的饭菜舍不得吃，晚上只能睡躺椅。没日没夜地干，一个月收入却只有千把块……”面对一些家属的声讨，来自四川的护工许阿姨显得很委屈。

　　许阿姨告诉记者：护工是没有底薪的，工资都是按天计算的。一人同时照顾几个病人的收费是40元/天，如果一对一的话则为60元/天。记者为许阿姨算了一笔账，如果按照60元每天，一个月工作30天来计算的话，许阿姨一个月可以拿到1800元。而扣去中介公司的“抽水”，约为三成，许阿姨实际可拿到1500元左右。　

　　“护工24小时都需要陪在病人的身边，晚上也不能睡个好觉。若是遇上行动不便的病人还得把屎把尿，一天10多次是家常便饭的事情。”许阿姨认为，与工作强度相比，每个月1500元的收入简直是少得可怜。“与小保姆相比，护工的收入普遍还要低个三五百元。” 　

　　记者在采访中发现，大多数护工都是不舍得吃医院食堂提供的饭菜的，因为这样一天下来的花费要在15—20元。为了省钱，护工一般会买一些蔬菜，拿热水烫过后放在微波炉里加热，凑合着吃，有时甚至一周都吃不上一顿荤腥。　

　　不过，相对收入水平低、工作辛苦，最令护工们不能接受的还是部分病人家属对护工的歧视。许阿姨告诉记者，有些病人意识不清“乱投诉”，护工经常会受到一些莫须有的指责。而由于来自农村，文化水平低，城市人也